在過去的大半年里,藥品零售市場(chǎng)可謂是冰火兩重天。一方面,連鎖藥店依靠強(qiáng)大的品牌力量與商品支撐,在疫情期間俘獲了一波口碑與流量,在后疫情時(shí)代迎來業(yè)績(jī)爆發(fā);另一方面,單體藥店在這場(chǎng)戰(zhàn)役中缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,損失慘淡,業(yè)績(jī)持續(xù)下滑,日漸式微。
疫情逐漸平復(fù)的“下半場(chǎng)”,馬太效應(yīng)更加凸顯,在資本的推動(dòng)下,幾大連鎖藥店加大擴(kuò)張步伐,從一二線城市延伸至三四線城市,不斷搶占地縣域市場(chǎng),單體藥店轉(zhuǎn)型在即。
2020又被稱為醫(yī)改向縱深發(fā)展的一年,帶量采購、藥品招采政策頻發(fā),很多單體藥店缺乏良好的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理體系,對(duì)法律法規(guī)的把握相對(duì)比較模糊,因此在質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。且在后疫情時(shí)代,房租、人力成本快速上漲,單體藥店的生存處境每況愈下。
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,競(jìng)爭(zhēng)壓力大、政策愈加嚴(yán)苛,單體藥店靠什么生存??jī)r(jià)格、位置還是無休止的促銷?如何擺脫困境,走上良性發(fā)展之路?
一、發(fā)展自己的特色品種,合理定位
首先,保證自己的銷售品種不要與大型連鎖藥店雷同,盡量做到藥品的獨(dú)特性。許多藥品雖然對(duì)大型藥房或連鎖藥店來說沒有優(yōu)勢(shì),而對(duì)單體藥店來說卻有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),應(yīng)注重采購。
同時(shí),單體藥房要合理定位自己門店,根據(jù)不同地區(qū)、不同人群及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)模式,為顧客提供極具個(gè)性化的服務(wù)。此外,還可以根據(jù)不同氣候、節(jié)氣和節(jié)假日、黃金周,推出不同健康醫(yī)藥為專題的主題促銷活動(dòng),讓主題促銷活動(dòng)成為吸引客源的一個(gè)常規(guī)手法。
二、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè),培養(yǎng)專業(yè)性人才
單體藥店要體現(xiàn)自己在競(jìng)爭(zhēng)上的優(yōu)勢(shì),就必須使自己的人員隊(duì)伍更為精準(zhǔn),過硬的專業(yè)知識(shí)是吸引顧客的法寶,尤其是在縣鎮(zhèn)區(qū)域,可以給顧客提供更加專業(yè)的藥學(xué)服務(wù)。
此外,藥店的執(zhí)業(yè)藥師或藥師可以給本店的其他人員進(jìn)行更加專業(yè)的培訓(xùn)。在平時(shí)工作的耳聞目染中,其他藥學(xué)相關(guān)工作人員的專業(yè)知識(shí)就變得過硬,這就提升了單體藥店的人員素質(zhì),并在整體上提升了單體藥店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
三、抓住政策,隨時(shí)跟進(jìn)行業(yè)政策導(dǎo)向
由于我國藥品市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜,國家的藥品管理政策是在不斷變化的。作為單體藥店,若不隨時(shí)跟進(jìn)和了解政策,便會(huì)處于不利之境。
因此,作為單體藥店的負(fù)責(zé)人或管理人員,要與藥監(jiān)管理部門建立起溝通紐帶,及時(shí)了解新出臺(tái)的法規(guī)和政策細(xì)則,并隨時(shí)準(zhǔn)備開展相應(yīng)工作。根據(jù)政策的導(dǎo)向,先行一步,減少政策變化所引起的障礙。這樣,單體藥店才會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)洪流中獲得優(yōu)勢(shì),激流勇進(jìn)。
四、轉(zhuǎn)換身份,加盟大連鎖抱團(tuán)取暖
隨著疫情的逐漸減緩,許多單體藥店為尋求出路,紛紛申請(qǐng)加盟連鎖藥店,形成一股集體“脫單”之勢(shì)。單體藥店選擇加盟連鎖藥店,無論是在銷售渠道、產(chǎn)品采購還是企業(yè)管理上都具有明顯優(yōu)勢(shì),藥店的生存可以得到根本性的保障。
以上市企業(yè)老百姓大藥房為例,自15年開放加盟以來,成立加盟子公司老百姓健康藥房,4年開放近2500家門店,所推出的直營(yíng)式加盟,通過選址、裝修、陳列、營(yíng)銷、培訓(xùn)等多項(xiàng)服務(wù),為加盟商實(shí)實(shí)在在賦能,助力每一位加盟商收獲成功。
此次疫情后,老百姓健康藥房向單體藥店以及中小型連鎖藥房拋出了橄欖枝,承諾將利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)與團(tuán)隊(duì)力量,實(shí)現(xiàn)合作共贏。且針對(duì)中小型連鎖藥店加盟,還推出了一定的優(yōu)惠政策,實(shí)實(shí)在在地解決了單體藥店的生存危機(jī)。
單體藥店尋求生存的立足點(diǎn)還有很多,可以在經(jīng)營(yíng)模式上,也可以在管理方法上,關(guān)鍵是看藥店本身是否能夠發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。只要能夠與時(shí)俱進(jìn),找準(zhǔn)正確的方向,成功轉(zhuǎn)型,并敢于創(chuàng)新,善于突破,單體藥店一定可以在市場(chǎng)上找到屬于自己的新天地。
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